Sabemos que a organização fiscal e o preenchimento correto dos dados de faturamento são essenciais para a contabilidade da sua empresa. Se você precisa atualizar as informações que constam na sua Nota Fiscal (NF), confira abaixo como funciona esse processo e como solicitar a alteração.
Por que não consigo alterar direto na plataforma?
Essa funcionalidade ainda não está disponível diretamente pelo painel do usuário, mas nossa equipe já está trabalhando nisso e em breve ela será liberada.
Por enquanto, toda alteração de dados fiscais é feita de forma manual e segura pelo nosso time de suporte.
Quem pode solicitar a alteração?
Por questões de segurança, o pedido de atualização dos dados de cobrança deve ser realizado exclusivamente por:
Administrador da conta; ou
Responsável Financeiro cadastrado.
Passo a passo para solicitar a mudança
Para que o nosso time faça a alteração, basta seguir as instruções abaixo:
Acesse o nosso canal de atendimento oficial através do Fale Conosco;
Informe o e-mail do Administrador ou do Responsável Financeiro da conta;
No campo da mensagem, detalhe quais dados precisam ser atualizados (ex: Razão Social, CNPJ, Endereço Fiscal ou E-mail de envio da NF);
Assim que a nossa equipe receber o seu chamado, faremos as validações internas de segurança e, estando tudo certinho, a alteração será realizada.
É importante saber:
Prazo para novas notas: As alterações de dados fiscais serão válidas para as Notas Fiscais emitidas após a conclusão da atualização por nossa equipe.
Notas retroativas: Caso precise da correção de uma nota que já foi emitida no mês vigente, informe esse detalhe na sua mensagem para que o nosso time financeiro analise a possibilidade de reemissão dentro dos prazos legais.
Caso tenha qualquer dúvida sobre o preenchimento ou precise de suporte durante o processo, nossa equipe está pronta para ajudar através do Fale Conosco. Seguimos à disposição! 💙
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