Manter as informações de acesso atualizadas é fundamental para garantir a segurança da operação e a continuidade das análises do seu time. Se um dos colaboradores da sua empresa perdeu o acesso ao e-mail de login, o procedimento de recuperação deve seguir alguns critérios específicos para o ecossistema corporativo.
Política de e-mails corporativos e histórico
É recomendado que os e-mails dos usuários cadastrados no Escavador Business Plataforma sejam e-mails corporativos vinculados ao domínio da sua empresa.
Caso algum usuário mude de e-mail ou fique temporariamente sem acesso à caixa de entrada antiga, não é necessário remover o usuário da plataforma. Manter o perfil ativo e solicitar a alteração interna evita a perda de históricos de informações daquele colaborador.
Como solicitar a alteração de e-mail?
Por questões de segurança, recomendamos que o administrador da conta da empresa acione o suporte para solicitar essa alteração.
Para abrir a solicitação:
Acesse o nosso Fale Conosco.
Ao enviar sua mensagem, lembre-se de informar o e-mail antigo cadastrado e o novo e-mail corporativo para o qual deseja realizar a alteração.
A nossa equipe de atendimento fará todas as validações de segurança necessárias para comprovar a titularidade do perfil e o vínculo com a empresa, realizando a troca com total proteção aos dados.
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